Tham khảo

Quy định chung khi dùng ball7

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ball7, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi thiết bịBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
ball7 Quy định chung khi dùng ball7
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Ball7 xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc minh bạch: chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện — bảo vệ tài khoản khỏi thay đổi trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi giải thích rõ từng thay đổi khi được hỏi.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc cần xác minh thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi hoặc xóa dữ liệu đều được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong khung chat trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận bằng chứng hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, thay đổi thông tin hoặc xóa tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Dành riêng cho các yêu cầu chính thức như xóa tài khoản, thay đổi thông tin ví điện tử hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản thanh toán đã ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có khi đọc điều khoản sử dụng ball7. Nếu câu trả lời chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích chi tiết hơn qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và hoàn tất bước xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và giao dịch sẽ được xử lý sau khi thông tin được xác nhận.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền đóng tài khoản theo điều khoản đã quy định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Xóa cookie không làm mất dữ liệu tài khoản — bạn chỉ cần đăng nhập lại lần tiếp theo.