Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền và điều khoản tại ball7

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý chi phối tài khoản và giao dịch của bạn trên ball7.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuCookie & bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ball7 Những điều bạn cần biết về quyền và điều khoản tại ball7
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ball7 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — được mã hóa bằng SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Nếu muốn yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận qua email hoặc số điện thoại đăng ký.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể cập nhật tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi ví ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo đúng quy trình, không bị bỏ qua hay trì hoãn mà không có lý do.

Live chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu cần phản hồi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email để lưu lại toàn bộ trao đổi. Thích hợp cho các vấn đề như xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc yêu cầu sao lưu thông tin tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu trong mục tài khoản để gửi yêu cầu về quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến ZaloPay, Viettel Money. Mỗi yêu cầu có mã tra cứu riêng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức từ ball7.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và liên lạc hỗ trợ tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho những khu vực được pháp luật cho phép. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết và có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang pháp lý này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có, đây là yêu cầu bắt buộc. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Không khớp có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.